AppsFlyer Avrupa, Türkiye ve Orta Doğu Satış Direktörü Ece İnanç Stepien’in değerlendirmelerine göre, yapay zekâ tüketici alışveriş yolculuğunu yeniden tanımlıyor.
Walmart’ın 2024’te devreye aldığı yapay zekâ destekli arama özelliği, kısa sürede farklı platformlarda da benimsendi. Şirketin son dönemde tanıttığı “Sparky” gibi yapay zekâ ajanları, artık yalnızca ürün değil, “maç izleme partisi” veya “aile toplantısı” gibi senaryolara uygun öneriler sunarak alışverişi daha bağlamsal ve konuşmaya dayalı bir deneyime dönüştürüyor.
Yapay zekâ ajanlarının yükselişi
Stepien, otonom yapay zekâ ajanlarının kullanıcıların davranış kalıplarına göre ihtiyaçları öngörerek basit alışverişleri otomatikleştirebileceğini vurguluyor. Bu durum, reklam ve promosyon gibi geleneksel pazarlama araçlarının etkisini azaltırken markalar için güveni daha da önemli hâle getiriyor.
Perakende medyası avantajı
Amazon ve Walmart Connect gibi büyük perakende medya ağları, geniş ve çeşitli müşteri verileri sayesinde bu dönüşümden en fazla yararlananlar arasında öne çıkıyor. Ancak Stepien’e göre, niş veya orta ölçekli perakendeciler de sahip oldukları davranışsal veriler sayesinde benzer derecede değer yaratabiliyor. Bain’in yakın tarihli raporuna göre, perakende medyası gelirleri ABD ve Avrupa’daki perakendecilerin satışlarının %15’ini, kârlarının ise %25’ini oluşturuyor.
Gizlilik ve veri sorumluluğu
Yapay zekâ platformlarının perakende sistemleriyle daha derin entegrasyonu, API tabanlı bağlantılarla yeni fırsatlar sunarken tüketici gizliliği ve veri etiği gibi yeni zorlukları da beraberinde getiriyor. Stepien, yayıncıların ve sosyal platformların bu yeni düzende varlıklarını koruyabilmek için uzman analiz, topluluk içgörüleri ve özgün içeriklere daha fazla odaklanması gerektiğini belirtiyor.
Markalar için yeni odak: GEO
Yapay zekâ destekli platformlarda ürün keşfinin artması, markaları “Generative Engine Optimization (GEO)” adı verilen yeni bir alana yönlendiriyor. Stepien’e göre, GEO çözümleri markaların yapay zekâ sistemlerinde nasıl temsil edildiklerini analiz etmelerine ve içeriklerini optimize etmelerine yardımcı oluyor.
Sonuç
Stepien’in değerlendirmesine göre, yapay zekâ tabanlı ticaret dönemi resmen başlamış durumda. Yaygın benimsenmesi zaman alacak olsa da erken hazırlık yapan markalar avantaj elde edecek. Tüketici güveni, birinci taraf veri yatırımları, API tabanlı entegrasyon ve güçlü perakende medya iş birlikleri bu dönemin en kritik unsurları olarak öne çıkıyor.
