Online terapi, yükselen bir endüstridir ve şimdi yapay zeka destekli sohbet botları bu alana girmeye başlıyor.
ChatGPT’nin son gelişmesi insan etkileşimlerini ele alma konusunda daha gelişmiş dil yeteneği ile birlikte yakında en karanlık zihinsel sağlık sorunlarınızı bir insan terapistine açıklamanın devrim niteliğinde bir alternatifi olabilir.
Bir AI destekli sohbet botu, insan zihinsel sağlık uzmanınızın yerini nasıl alacak kadar yakın? Düşündüğünüzden çok daha yakın. Aslında, AI destekli terapinin bazı yönleri zaten burada.
Bazı yazılım geliştiricileri ve zihinsel sağlık uzmanları duraklama düğmesine basıyorlar. Diğerleri tıp ve bilgisayar endüstrilerinde panik butonuna basıyorlar.
TechNewsWorld yakın zamanda yapay zeka sohbet botu projelerine aktif olarak dahil olan birkaç düzine zihinsel sağlık uzmanı ve bot geliştiricisini anketledi. Bazı yanıtlar, insan terapistlerinin yerini alacak AI araçlarının güvenilirliğini reddetti. Diğerleri yol boyunca geliştirilebilecek potansiyel gelişmiş algoritmaları mevcut yararlı ve etkili uygulamalarla birleştirdiler.
ChatGPT Nedir?
ChatGPT, Kasım 2022’de bir prototip olarak piyasaya sürülen ve ileri düzey teknik bilgi ve yapay zeka ve konuşma teknolojisi anlayışı gerektirmesi rağmen kullanıcı dostu olan en hızlı büyüyen tüketici uygulaması haline gelerek Ocak ayında 100 milyon aktif kullanıcıya ulaştı. O zamandan beri, beta ürünü dil ve bilgisayar kodlama ile ilgili birçok alanda yoğun bir şekilde kullanılan patlayıcı bir popülerlik kazandı.
Ürünün adı ChatGPT, Chat Generative Pre-trained Transformer’ın kısaltmasıdır. OpenAI’nin büyük dil modelleri ailesi olan GPT’nin üzerine inşa edilmiş bir sohbet robotudur. Popülerliği, birçok bilgi alanında detaylı cevaplar ve anlaşılır yanıtlar sunabilme yeteneğinden kaynaklanmaktadır.
Bazı zihinsel sağlık web siteleri, Carolina Estevez’in söylediğine göre, randevuları ayarlamak, hizmet ve politikalar hakkında sık sorulan sorulara cevap vermek ve müşteri verilerini daha sonra kolaylık için depolamak için sohbet botları kullanır.
“Ancak, gerekli incelikleri yakalamak için teknoloji yeterince sofistike olmadığından terapi için kullanılmamıştır. Doğru danışmanlık, uygun tanı ya da bir kişinin nasıl hissettiğini bile belirleyemeyecektir,” diyor Estevez TechNewsWorld’e.
Chatbot’tan Dijital Terapiste
Açık olmak gerekirse, ChatGPT yalnızca zihinsel sağlık hizmetleri için özel olarak geliştirilmiş tek bir varlık değildir. Copymatic’in kurucusu Ryan Faber, dijital reklamlar, web sitesi kopyaları veya blog içeriği oluşturmak için AI destekli bir platform olan Copymatic’in kurucusu olan Ryan Faber, ruh sağlığı terapisi sağlama kapasitesine sahip olmayan bir AI tabanlı dil modeli olduğunu uyardı.
Sekiz yıllık teknik deneyimi, chatbot potansiyeline duyulan merakı uyandırdı ve yenilikçi teknolojinin peşinde koşmasına ve şirketini kurmasına neden oldu.
Ancak ChatGPT’yi yazılı içerik üretmek için kullanmak farklı bir şeydir. Zihinsel sağlık terapisi sağlamak için kullanmak tamamen farklı bir şeydir.
“Ekran aracılığıyla iletişim kurarak bir terapistle ilişki kurmak daha zor olabilir. Dahası, şiddetli zihinsel sağlık sorunları olan bireyler veya daha yoğun tedavi gerektirenler için online terapi uygun olmayabilir,” diyor Faber TechNewsWorld’e.
Online müzik dergisi GearAficionado’nun kurucusu ve editörü Ramiro Somosierra, günlük yayıncılık faaliyetlerinde ağırlıklı bir şekilde ChatGPT kullandığını söylüyor. Ayrıca terapistine içtenlikle inandığını da kabul ediyor.
Somosierra, “ChatGPT’nin bir [terapi] yerine kullanımı için gerçek bir kullanım durumu olduğuna inanmıyorum” dedi. Ancak ChatGPT gibi hataları olan bir algoritmaya zihinsel sağlık gibi önemli bir konuyu emanet etmem.
Deneyimlerine göre, bir makale yazması için ChatGPT’ye sorduğunda temel bilgileri yanlış anladığını belirtti. Bu yargıya yalnız değil. Tüm endüstrilerdeki ChatGPT kullanıcıları arasında içerik doğruluğu yaygın bir tanımlayıcıdır.
“Öyleyse babamla ilişkim hakkında söylediğimde bana dikkatli etkileşimler sağlayacağından nasıl emin olabilirim?” diye sordu.
Çevrimiçi Terapi için Yapay Zekanın Sınırlarını Zorlamak
Küresel profesyonel hizmetler firması Vaco’nun direktörü ve teknoloji takım lideri Talin Banbassadian, sanal özellikleri sayesinde daha geniş bir insan kitlesine ulaşır ve daha erişilebilir olduğu için çevrimiçi terapinin etkili olduğunu kabul ediyor. Nüfus artmaya devam ettikçe ve dünya müşteri kitlesiyle iletişim kurmanın daha sanal yöntemlerine doğru kaydıkça, çevrimiçi terapi daha yaygın hale gelmiştir.
“Ana itici güç pandemi. Bu olay nedeniyle zihinsel sağlık vakalarında bir artış oldu ve savunmasız olmanın teşvik edildiği bir dünyaya doğru ilerledikçe, çevrimiçi terapi büyümeye devam edecek,” diyor Banbassadian TechNewsWorld’e.
Chatbot’lar şu anda depresyon, bağımlılık veya anksiyeteyle ilgili sorunlar gibi terapi sağlamanın sistemli ve öngörülebilir bir yolu olduğunda kullanılmaktadır. En güvenilir sağlayıcılar, kenar durumları için insan triyaj seçeneği sunarlar.
Kültürel inceliklere dayanarak bu tür otomasyonların yerelleştirilmesi gerekliliği yeterince vurgulanamaz. Batı’da işe yarayacak şey her yerde işe yaramayabilir, uyardı Vaco’nun yönetilen hizmetlerdeki kıdemli başkan yardımcısı Atul Bhave.
“Birçok işletmenin ölçeklenebilir AI destekli hizmetlerle uğraşan bir alan olarak bu bir zorluk alanıdır. Zorlu bir alan olmaya devam edecek ancak bu zorluğun üstesinden gelmek de en büyük kazanımları sağlayacaktır,” diyor Bhave TechNewsWorld’e.
İçerik doğruluğuyla ilgili sorunlar yaşayan ChatGPT’ye katılıyor, ancak teknoloji devrimi başlattı ve insanların öğrenmesine ve öngörülebilir başarı elde etmesine olanak sağlayan makinelerin yeteneklerini gerçekten optimize eden daha fazlası takip edecektir.
Bhave, “Botlardan yanlış hazır bilgi yerine insan düzeyinde empati beklemek için henüz çok erken,” dedi.
Yapay Zeka Etiğini ve Beklentilerini Zorlamak
Küresel profesyonel hizmetler firması Vaco’nun direktörü ve teknoloji takım lideri Talin Banbassadian, sanal özellikleri sayesinde daha geniş bir insan kitlesine ulaşır ve daha erişilebilir olduğu için çevrimiçi terapinin etkili olduğunu kabul ediyor. Nüfus artmaya devam ettikçe ve dünya müşteri kitlesiyle iletişim kurmanın daha sanal yöntemlerine doğru kaydıkça, çevrimiçi terapi daha yaygın hale gelmiştir.
“Ana itici güç pandemi. Bu olay nedeniyle zihinsel sağlık vakalarında bir artış oldu ve savunmasız olmanın teşvik edildiği bir dünyaya doğru ilerledikçe, çevrimiçi terapi büyümeye devam edecek,” diyor Banbassadian TechNewsWorld’e.
Chatbot’lar şu anda depresyon, bağımlılık veya anksiyeteyle ilgili sorunlar gibi terapi sağlamanın sistemli ve öngörülebilir bir yolu olduğunda kullanılmaktadır. En güvenilir sağlayıcılar, kenar durumları için insan triyaj seçeneği sunarlar.
Kültürel inceliklere dayanarak bu tür otomasyonların yerelleştirilmesi gerekliliği yeterince vurgulanamaz. Batı’da işe yarayacak şey her yerde işe yaramayabilir, uyardı Vaco’nun yönetilen hizmetlerdeki kıdemli başkan yardımcısı Atul Bhave.
“Birçok işletmenin ölçeklenebilir AI destekli hizmetlerle uğraşan bir alan olarak bu bir zorluk alanıdır. Zorlu bir alan olmaya devam edecek ancak bu zorluğun üstesinden gelmek de en büyük kazanımları sağlayacaktır,” diyor Bhave TechNewsWorld’e.
İçerik doğruluğuyla ilgili sorunlar yaşayan ChatGPT’ye katılıyor, ancak teknoloji devrimi başlattı ve insanların öğrenmesine ve öngörülebilir başarı elde etmesine olanak sağlayan makinelerin yeteneklerini gerçekten optimize eden daha fazlası takip edecektir.
Bhave, “Botlardan yanlış hazır bilgi yerine insan düzeyinde empati beklemek için henüz çok erken,” dedi.
