HP, bazı kullanıcıların Victus serisi dizüstü bilgisayarlarda yaşadığı Hall sensörü sorunları hakkında ilk kez resmi bir açıklama yaptı. Kullanıcı şikayetlerinin ardından HP tarafından paylaşılan açıklamada, şirketin konuya dair farkındalığı ve çözüm süreci detaylarıyla aktarıldı.
Şirket, servis politikasında herhangi bir değişiklik olmadığını ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ettiklerini belirtti. Açıklamada şu ifadeler yer aldı:
Parça temininde yaşanan gecikmelerin ilk onarım dönemine ait olduğu belirtilen açıklamada, bu sürecin artık geride kaldığı ve gerekli çözüm prosedürlerinin tüm servis ortaklarına iletildiği vurgulandı. HP, gelecekte benzer durumlarda da müşterilerine destek sağlamaya devam edeceğini ifade etti.
Kullanıcı geri bildirimlerinin dikkate alındığı ve kalıcı çözümler için prosedürel güncellemeler yapıldığı bildirildi.
