Telekom devleri son dönemde rekabetçi kalabilmek için operasyonlarını ve planlarını tamamen gözden geçiriyor. Geçtiğimiz aylarda T-Mobile’ın eski tarifelerde yaptığı zamlar ve önceki vaatlerinden geri dönmesi büyük tepki çekmişti. Şimdi ise Verizon’un benzer bir adım atması, müşterilerini oldukça endişelendirdi.
Verizon, sadakat indirimlerini sonlandıracağını resmen duyurdu. Uzun yıllardır şirkete bağlı kalan müşteriler bu gelişmeye büyük hayal kırıklığıyla karşılık verdi. Eskiden 10 ila 25 dolar arasında değişen bu indirimler özellikle eski tarife kullanan müşteriler için cazipti. Ancak 1 Eylül 2025’ten itibaren tüm sadakat indirimleri ortadan kalkacak. Çok sayıda kullanıcı, indirimlerinin kaldırıldığını belirten bilgilendirme e-postaları almaya başladı.
Şirketin bu kararı, müşterilerden dağınık bir şekilde çeşitli platformlarda tepkiler alıyor. Bazı kullanıcılar, indirimlerinin kaldırıldığını fark ettiklerinde şaşkınlık yaşarken; kimileri ise Verizon’un şeffaf olmayan politikalarından dert yanıyor. Reddit gibi forumlarda paylaşılan yorumlarda ise, müşteri hizmetlerinden alınan belirsiz cevaplar dikkat çekiyor. Sadık kullanıcıların çoğu, böyle bir değişikliği şirketten ayrımcılık olarak nitelendiriyor.
Verizon’un yeni stratejisi, sadakati ödüllendirmekten çok kullanıcıları yeni planlara yönlendirmeye dayanıyor. Şirket, myPlan adını verdiği yeni teklifte üç yıllık fiyat garantisi ve daha fazla özelleştirme sunuyor. Ancak mevcut indirimlerin ortadan kalkması, özellikle aile tarifesi gibi çoklu hat kullananları ciddi şekilde etkileyecek. Yıllık ekstra maliyetin 240 dolardan 1000 doların üzerine çıkabileceği belirtiliyor.
Sektördeki bu değişim tek başına Verizon’a özgü değil. Birçok telekom şirketi artık eski sadakati değil yeni müşteri ve cihazı ön plana çıkarmayı tercih ediyor. Maliyetlerin arttığı bu dönemde indirimi çekmek kullanıcılar açısından doğru bulunmuyor. Yeni planlara geçmek ya da şirketle yeniden pazarlık yapmak ise kullanıcılara kalan nadir seçeneklerden biri olarak öne çıkıyor. Özellikle sosyal medyada yapılan paylaşımlara göre, müşteriler tek taraflı sadakatin artık sürdürülemez olduğunu savunuyor.
Kaynak: wccftech.com
